Términos y Condiciones de Uso y Contratación – Puffland

El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales los usuarios acceden y hacen uso del sitio web de Puffland, así como las reglas aplicables a las transacciones comerciales realizadas en nuestra plataforma. Al navegar o realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa y tácita el contenido total de este convenio.

1. CAPACIDAD LEGAL Y USO DEL SITIO

  • Requisitos: Los servicios y productos ofertados están disponibles únicamente para personas con capacidad legal plena para contratar. Los menores de edad deberán operar bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

  • Uso indebido: Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio para fines ilícitos, suplantación de identidad, intentos de vulneración tecnológica o cualquier acción que interfiera con la operación de Puffland.

2. CATALOGO, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

  • Moneda e impuestos: Todos los precios publicados se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

  • Errores tipográficos o de sistema: En caso de que un producto aparezca con un precio o especificación errónea debido a un fallo técnico o tipográfico, Puffland se reserva el derecho de cancelar o rescindir cualquier pedido generado bajo dicho error, procediendo con el reembolso íntegro de los fondos cobrados al usuario.

  • Disponibilidad: El catálogo está sujeto a existencias. Si un producto no se encuentra disponible tras confirmar el pedido, nos comunicaremos de inmediato para ofrecer un reemplazo, un crédito en tienda o la devolución correspondiente.

3. PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN DE PAGOS

  • Confirmación de orden: La recepción de una confirmación electrónica no implica la aceptación definitiva de la orden por parte de Puffland.

  • Prevención de fraudes: Para proteger la seguridad de las cuentas y prevenir transacciones no autorizadas, nos reservamos el derecho de verificar la identidad del comprador solicitando identificación oficial o comprobantes adicionales antes de despachar cualquier mercancía. Si la validación resulta insatisfactoria, el pedido será cancelado de forma unilateral.

4. POLÍTICAS OPERATIVAS INTEGRALMENTE VINCULADAS Las condiciones específicas sobre la ejecución del servicio se rigen por nuestras políticas complementarias, las cuales forman parte vinculante de estos Términos y Condiciones:

  • Envíos y Entregas: Los plazos de procesamiento de 48 a 72 horas hábiles (lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm) y tiempos de tránsito de 2 a 7 días hábiles a través de Paquetexpress o Estafeta están condicionados a lo dispuesto en nuestras Políticas de Envío.

  • Cambios, Devoluciones y Reembolsos: Toda solicitud estará sujeta al plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la entrega y a la revisión física de control de calidad descrita en nuestras Políticas de Reembolso.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Percepción de producto: Las fotografías exhibidas son ilustrativas. Puffland no responderá por discrepancias menores derivadas de la calibración de pantallas o variaciones naturales en los tonos de telas y rellenos.

  • Fuerza mayor y causas ajenas: Puffland no asumirá responsabilidad por demoras o incumplimientos derivados de casos fortuito, fuerza mayor, huelgas, condiciones climáticas extremas o incidencias imputables de forma directa a las empresas de mensajería externa.

6. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Puffland se reserva la facultad de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de los cambios.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales correspondientes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero presente o futuro.